Termini di servizio
Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso, la consultazione e l’utilizzo del presente sito web, nonché tutte le attività di acquisto e i servizi correlati effettuati attraverso la piattaforma.
L’utilizzo del sito, la registrazione di un account o la conferma di un ordine implicano che l’utente abbia preso visione e accetti integralmente i presenti Termini, oltre alle politiche collegate, tra cui la Politica di spedizione, la Politica di cancellazione degli ordini, la Politica di reso e cambio e l’Informativa sulla privacy.
Il sito consente agli utenti di consultare i prodotti disponibili, effettuare acquisti online e usufruire dei servizi offerti. Tutte le operazioni effettuate tramite il sito devono rispettare le normative applicabili.
Accettazione del servizio e conclusione del contratto
L’invio di un ordine da parte dell’utente rappresenta una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo la ricezione dell’ordine, il sistema procederà alle verifiche necessarie relative alla disponibilità dei prodotti, alla validità del pagamento e alle informazioni fornite dall’utente prima dell’avvio della gestione dell’ordine.
L’email di conferma ricevuta dall’utente attesta esclusivamente la ricezione della richiesta e l’avvio delle procedure interne, ma non costituisce automaticamente una garanzia definitiva di evasione dell’ordine.
In presenza di circostanze oggettive, come indisponibilità temporanea dei prodotti, errori evidenti nei prezzi, problemi relativi al pagamento, attività sospette o malfunzionamenti tecnici, potremmo sospendere, modificare o annullare l’ordine. In tali casi informeremo l’utente nel più breve tempo possibile e, qualora il pagamento fosse già stato effettuato, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Il rapporto contrattuale si considera perfezionato dopo la conferma del pagamento e l’approvazione dell’ordine da parte del sistema. La successiva esecuzione dipenderà dalle procedure operative e dalla gestione logistica.
Account utente e obblighi dell’utente
Durante la registrazione o durante il processo di acquisto, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve evitare qualsiasi divulgazione, trasferimento o utilizzo dell’account da parte di soggetti non autorizzati.
Tutte le attività effettuate tramite l’account personale saranno considerate responsabilità dell’utente.
Qualora vengano rilevati comportamenti anomali, rischi di sicurezza o utilizzi non conformi del servizio, ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o adottare misure appropriate per proteggere il corretto funzionamento del sito e la sicurezza delle transazioni.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, inclusi descrizioni, immagini, caratteristiche, prezzi e disponibilità, vengono aggiornate periodicamente per garantire una maggiore accuratezza.
Tuttavia, a causa di aggiornamenti del sistema, variazioni operative o differenze nei processi di produzione, potrebbero verificarsi leggere variazioni relative a colori, dettagli estetici o informazioni visualizzate.
Il prezzo applicabile all’ordine sarà quello indicato sul sito al momento della conferma e del completamento del pagamento.
La disponibilità dei prodotti indicata online può subire modifiche in base alla situazione reale del magazzino. In caso di esaurimento delle scorte, errore evidente del prezzo o altre condizioni che impediscano la corretta elaborazione dell’ordine, potremo annullare l’ordine informando tempestivamente l’utente e rimborsando eventuali importi già pagati tramite il metodo di pagamento originale.
Ordini e pagamenti
L’utente deve assicurarsi che le informazioni fornite durante il pagamento siano corrette e che il metodo di pagamento utilizzato sia valido.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine sarà sottoposto alle verifiche necessarie prima dell’elaborazione definitiva.
Per motivi di sicurezza, possiamo effettuare controlli aggiuntivi relativi alla prevenzione delle frodi, alla verifica delle informazioni o alla sicurezza della transazione.
In caso di anomalie relative al pagamento o alla sicurezza dell’ordine, potremo sospendere temporaneamente la lavorazione fino alla conclusione delle verifiche necessarie.
Politica di spedizione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta completata la fase di preparazione, il pacco viene affidato al corriere incaricato della consegna.
Le condizioni relative ai costi di spedizione e alla spedizione gratuita sono indicate durante il processo di checkout e nella relativa Politica di spedizione.
Gli ordini inferiori alla soglia prevista possono essere soggetti all’applicazione delle spese di spedizione standard.
I tempi stimati di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo la spedizione, ma possono variare in base al metodo di trasporto, alle procedure doganali, alla destinazione e alle condizioni operative del corriere.
Per ulteriori dettagli relativi a zone servite, costi, corrieri e tracciamento, si invita l’utente a consultare la Politica di spedizione.
Politica di cancellazione degli ordini
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima dell’inizio delle procedure di preparazione o spedizione.
Le richieste di cancellazione approvate vengono generalmente elaborate entro 1–2 giorni lavorativi.
Qualora il pagamento sia già stato completato, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 1–5 giorni lavorativi, mentre i tempi effettivi di accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
Le condizioni dettagliate relative alle cancellazioni sono disciplinate dalla Politica di cancellazione degli ordini.
Politica di reso e cambio
Gli utenti possono presentare richieste di reso o sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.
Ogni richiesta sarà valutata dal nostro servizio clienti e generalmente elaborata entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo l’approvazione della richiesta e la verifica del prodotto restituito, procederemo con il rimborso o con l’invio dell’articolo sostitutivo.
I rimborsi vengono normalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’idoneità del reso.
Gli articoli sostitutivi vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della disponibilità.
Per condizioni complete, procedure e responsabilità relative ai costi, fare riferimento alla Politica di reso e cambio.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalle normative applicabili nella giurisdizione competente.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, le parti cercheranno inizialmente di raggiungere una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile trovare un accordo, la questione potrà essere sottoposta agli organi competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Privacy e protezione dei dati
La raccolta, il trattamento e la gestione dei dati personali degli utenti sono regolati dalla nostra Informativa sulla privacy.
Adottiamo misure conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle normative applicabili per garantire una gestione adeguata delle informazioni personali.
Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, materiali digitali, descrizioni dei prodotti e struttura della piattaforma, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione preventiva.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti dall’utilizzo del sito o dall’impossibilità temporanea di accedere ai servizi, inclusi perdita di dati, mancati profitti o interruzioni operative.
Non assumiamo inoltre responsabilità per ritardi o problemi causati da soggetti terzi, inclusi corrieri, sistemi di pagamento o fornitori di rete, salvo nei casi previsti dalla legge.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori rimangono pienamente tutelati.
Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, conflitti, interventi governativi, guasti tecnici, interruzioni della catena logistica o problemi nei sistemi di trasporto.
In tali situazioni, gli obblighi interessati potranno essere sospesi o prorogati per il periodo necessario alla gestione dell’evento.
Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento per adeguarli a cambiamenti operativi, normativi o di servizio.
Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.
La prosecuzione dell’utilizzo del sito dopo tali aggiornamenti costituisce accettazione delle nuove condizioni.
Separabilità e mancata rinuncia
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata invalida o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia definitiva a tale diritto.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai servizi o agli aspetti legali, gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti attraverso i canali ufficiali disponibili sul sito.
Indirizzo: 64 Road 5102e, Cleveland, TX 77327, US
Telefono: +1 (307) 256-6007
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