Politica di spedizione

Ambito di consegna

Attualmente offriamo la consegna esclusivamente in Italia e tutti gli ordini devono essere effettuati con un indirizzo di spedizione valido all’interno del territorio italiano.
Il sito non supporta la spedizione verso altri paesi o regioni.

L’ambito di consegna indica esclusivamente l’area in cui accettiamo ordini e non implica che i prodotti vengano spediti da un magazzino locale. Tutti gli ordini vengono gestiti tramite magazzini esteri, quindi spediti attraverso trasporto internazionale e successiva consegna finale all’indirizzo del cliente.

Informazioni sulle spese di spedizione

Per ordini inferiori a 190 euro verrà applicata una tariffa di spedizione standard di 10 euro.
Per ordini pari o superiori a 190 euro è prevista la spedizione gratuita.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e mostrate nel totale dell’ordine al momento del checkout.

Informazioni su tasse e dazi (modalità DDP)

Tutti i prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili, i dazi doganali e gli eventuali costi di importazione.

Utilizziamo il modello di consegna DDP (Delivered Duty Paid, reso sdoganato e con dazi pagati), nel quale tutte le procedure doganali e i relativi costi di importazione e IVA vengono gestiti e coperti da noi o dai nostri partner logistici.

L’importo pagato dal cliente al momento del checkout rappresenta l’importo finale. In condizioni normali, non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna o dello sdoganamento.

Orario limite per gli ordini

Gli ordini completati prima delle 18:00 (ora locale) vengono inseriti nel processo di elaborazione nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati nel giorno lavorativo successivo.
Nei fine settimana o nei giorni festivi, i tempi di elaborazione riprendono dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi per essere elaborati.
Il processo include la conferma dell’ordine, la preparazione in magazzino, l’imballaggio e la consegna al corriere.

Durante periodi di elevato volume o situazioni operative particolari, i tempi di elaborazione possono subire lievi ritardi.

Tempi di transito della spedizione

Tutti i prodotti vengono spediti da magazzini esteri, successivamente trasportati tramite spedizione internazionale e sdoganamento, fino alla consegna finale all’indirizzo del cliente in Italia.

Il tempo di consegna stimato è generalmente di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi possono variare a causa di fattori come trasporto internazionale, controlli doganali, festività, condizioni meteorologiche e operatività dei corrieri.

Corrieri logistici

I corrieri vengono selezionati in base alla disponibilità e alle esigenze logistiche dell’ordine. I servizi di spedizione possono includere corrieri internazionali come DHL Express, UPS o FedEx.

Il corriere effettivo utilizzato può variare in base all’ordine e alla disponibilità del servizio.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’email di conferma con le informazioni di tracciamento.

Lo stato della spedizione può essere verificato tramite la pagina di tracciamento ordini inserendo numero d’ordine ed email o numero di telefono.
Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del corriere e possono non essere immediati.

Responsabilità e rischi

Durante il trasporto internazionale e lo sdoganamento, i tempi di consegna possono subire ritardi dovuti a controlli doganali, operatività dei corrieri, condizioni meteorologiche o altri eventi fuori dal nostro controllo ragionevole.

Eventuali problemi derivanti da indirizzi di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente sono responsabilità del cliente stesso.

Quando il corriere conferma la consegna all’indirizzo indicato nell’ordine, la spedizione è considerata completata.

In caso di smarrimento o danni durante il trasporto, la gestione sarà basata sull’esito delle indagini del corriere e sui relativi dati logistici.

Note al momento della consegna

Si consiglia di controllare attentamente l’imballaggio esterno prima della firma di consegna.

In caso di danni visibili o anomalie, è possibile segnalarlo al corriere al momento della consegna e contattare tempestivamente il servizio clienti.

Se il problema viene rilevato dopo la consegna, si prega di contattarci entro un tempo ragionevole per consentire le verifiche necessarie.

Contatti

Per informazioni sullo stato dell’ordine o per assistenza relativa alla spedizione, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i canali ufficiali del sito.

Si consiglia di fornire il numero d’ordine e le informazioni pertinenti per facilitare la verifica e la gestione della richiesta.

Indirizzo: 64 Road 5102e, Cleveland, TX 77327, US
Telefono: +1 (307) 256-6007
Email: service@cozyharvesthouse.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)