Politica di spedizione
Politica di spedizione
Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Per completare correttamente un ordine, l’indirizzo di consegna fornito dal cliente deve essere situato all’interno dell’Italia.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o aree geografiche diverse.
L’area di consegna indica esclusivamente le destinazioni verso cui accettiamo ordini e non rappresenta necessariamente il luogo di partenza della merce. Gli ordini possono essere gestiti tramite magazzini situati all’estero e successivamente inviati in Italia attraverso servizi di trasporto internazionale fino alla consegna finale.
Costi di spedizione
Per gli ordini con un valore totale inferiore a 190 €, verrà applicato un costo standard di spedizione pari a 10 €.
Per gli ordini di importo uguale o superiore a 190 €, la spedizione sarà completamente gratuita.
Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal sistema e visualizzate chiaramente prima della conclusione del pagamento.
Tasse, IVA e dazi doganali (servizio DDP)
Tutti i prezzi indicati sul sito includono le tasse applicabili, eventuali dazi doganali e costi relativi all’importazione.
Utilizziamo il servizio di consegna DDP (Delivered Duty Paid – reso sdoganato con dazi pagati), attraverso il quale le procedure doganali, gli eventuali costi di importazione e gli obblighi fiscali vengono gestiti direttamente da noi o dai nostri partner logistici.
L’importo mostrato e pagato dal cliente durante il checkout rappresenta il costo finale dell’ordine.
In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere ulteriori spese al momento della consegna o durante lo sdoganamento.
Orario limite per la gestione degli ordini
Gli ordini effettuati e pagati prima delle ore 18:00 (ora locale) vengono generalmente inseriti nel processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini completati dopo le ore 18:00 verranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Gli ordini effettuati durante weekend o giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
La fase di preparazione comprende:
- verifica delle informazioni dell’ordine;
- conferma della disponibilità dei prodotti;
- preparazione e imballaggio della merce;
- consegna al corriere incaricato.
Durante periodi di elevata richiesta, campagne promozionali o particolari condizioni operative del magazzino, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.
Tempi stimati di consegna
I prodotti vengono generalmente spediti da magazzini esteri e trasferiti tramite trasporto internazionale fino alla destinazione finale indicata dal cliente in Italia.
Il tempo medio stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo la spedizione.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- procedure di trasporto internazionale;
- controlli doganali;
- festività nazionali;
- condizioni meteorologiche;
- tempi operativi del corriere.
Le tempistiche indicate sono stime indicative e non rappresentano una garanzia di consegna entro una data specifica.
Servizi di trasporto utilizzati
Per garantire un servizio efficiente, il corriere viene selezionato in base alle caratteristiche dell’ordine, alla destinazione e alla disponibilità dei servizi logistici.
Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici internazionali, inclusi:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Il corriere effettivamente utilizzato può variare in base alle esigenze operative e alla disponibilità del servizio.
Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente le informazioni relative al tracciamento, quando disponibili.
Lo stato della spedizione può inoltre essere verificato tramite l’apposita pagina di monitoraggio ordini del sito, utilizzando le informazioni richieste, come:
- numero d’ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- numero di telefono associato all’ordine.
Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del corriere e potrebbero richiedere un breve periodo prima di essere visualizzati.
Responsabilità relative alla consegna
Durante il trasporto internazionale, eventuali ritardi possono verificarsi a causa di controlli doganali, procedure logistiche, condizioni climatiche o altri eventi non direttamente controllabili.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine, inclusi:
- indirizzo di consegna;
- codice postale;
- numero di telefono;
- dati del destinatario.
Eventuali problemi causati da informazioni errate o incomplete saranno valutati sulla base delle circostanze specifiche.
Quando il corriere conferma l’avvenuta consegna all’indirizzo indicato nell’ordine, la spedizione viene considerata completata.
In caso di perdita o danneggiamento del pacco durante il trasporto, verranno effettuate le verifiche necessarie sulla base delle informazioni fornite dal corriere e dei dati logistici disponibili.
Controllo al momento della consegna
Consigliamo al cliente di verificare attentamente le condizioni esterne del pacco prima di accettare la consegna.
In presenza di:
- imballaggio danneggiato;
- segni evidenti di manomissione;
- anomalie visibili;
il cliente può segnalare il problema direttamente al corriere e contattare il nostro servizio clienti.
Qualora eventuali problemi vengano rilevati successivamente alla consegna, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente fornendo informazioni e documentazione utili alla verifica.
Contatti
Per informazioni relative alla spedizione, allo stato dell’ordine o per ricevere assistenza, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i canali ufficiali disponibili sul sito.
Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di includere il numero d’ordine e tutte le informazioni pertinenti.
Indirizzo: 64 Road 5102e, Cleveland, TX 77327, US
Telefono: +1 (307) 256-6007
Email: service@cozyharvesthouse.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)