Annullamento dell'ordine

Condizioni di cancellazione dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, eseguiamo una revisione di base del sistema e l’ordine entra nel processo di gestione del magazzino. Per gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di preparazione e imballaggio, è generalmente possibile richiedere la cancellazione.

In genere, gli ordini non spediti possono essere cancellati entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Oltre questo periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nei processi di smistamento del magazzino, preparazione o trasferimento logistico, e la richiesta di cancellazione potrebbe essere limitata o non più disponibile.

Se l’ordine è già stato spedito, non è più applicabile il processo di cancellazione, ma è comunque possibile richiedere assistenza post-vendita secondo la relativa politica di reso e rimborso.

Gestione dell’ordine e informazioni sulla spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, le informazioni vengono sincronizzate con il centro di elaborazione del magazzino per la preparazione della spedizione. Questo processo include la revisione dell’ordine, la selezione dei prodotti, il controllo dell’imballaggio e la consegna al corriere per il trasporto.

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione del magazzino o di preparazione logistica, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere più compatibile con il processo di evasione in corso. Possiamo assistere nella verifica dello stato dell’ordine entro limiti ragionevoli, ma non è possibile garantire l’interruzione in tutte le fasi.

Modalità di richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, si prega di contattare il servizio clienti il prima possibile tramite email o altri canali di contatto dell’ordine, fornendo il numero d’ordine e le informazioni di acquisto per la verifica.

Tutte le richieste di cancellazione vengono registrate nel sistema e valutate in base alla fase di elaborazione dell’ordine. Se l’ordine risulta ancora annullabile, verrà gestita la relativa procedura.

Tempi di elaborazione del rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

In genere, i tempi di elaborazione del rimborso sono compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto di pagamento, della banca emittente o del canale di pagamento. In alcuni casi, l’accredito può richiedere un periodo di regolamento più lungo.

Una volta completata l’elaborazione del rimborso, il relativo canale di pagamento procederà automaticamente con l’accredito.

Casi in cui la cancellazione non è possibile

Quando l’ordine entra in una delle seguenti fasi, la cancellazione potrebbe non essere più possibile:

L’ordine è entrato nel processo di smistamento o imballaggio del magazzino
L’ordine è stato consegnato al corriere o è stato generato il numero di spedizione
L’ordine è stato spedito ed è in fase di trasporto

In questi casi, l’ordine è considerato in fase di evasione e potrà essere gestito solo secondo la politica di reso e rimborso.

Contatti

Per assistenza sulla cancellazione dell’ordine o per informazioni sullo stato dell’ordine, è possibile contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 64 Road 5102e, Cleveland, TX 77327, US
Telefono: +1 (307) 256-6007
Email: service@cozyharvesthouse.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)

Gestiremo la richiesta in base allo stato effettivo dell’ordine e alle informazioni registrate nel sistema.